Гарантія на товар

Гарантійний період – це термін, під час якого клієнт, виявивши недолік товару, має право вимагати від продавця чи виробника вжити заходів щодо усунення дефекту. Продавець повинен усунути недоліки, якщо не буде доведено, що вони виникли через порушення покупцем правил експлуатації.

З якого моменту починається гарантія?

• з моменту передачі товару споживачеві, якщо у договорі немає уточнення;
• якщо немає можливості встановити день покупки, гарантія йде з моменту виготовлення;
• При замовленні товару з інтернет-магазину гарантія починається з дня доставки.

Обслуговування за гарантією включає:

• усунення недоліків товару;
• обмін на аналогічний товар без доплати;
• обмін на схожий товар із перерахуванням різниці у вартості;
• повернення товару та перерахування коштів на рахунок покупця.

Правила обміну та повернення товару:

Обмін та повернення продукції належної якості

Продавець гарантує, що покупець протягом 14 днів з моменту придбання товару може відмовитись від товару належної якості, якщо:

• товар не надходив в експлуатацію та має товарний вигляд, знаходиться в упаковці з усіма ярликами, а також є документи на придбання товару;
• товар не входить до переліку продуктів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Покупець має право обміняти товар належної якості на іншу торгову пропозицію цього товару або інший товар, ідентичний за вартістю або на інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні.

Обмін та повернення продукції неналежної якості

Якщо покупець виявив недоліки товару після його придбання, він може вимагати заміну у продавця. Заміна буде проведена протягом 5 днів з дня пред'явлення вимоги, якщо товар є в наявності. Якщо товар виготовлявся на фабриці на замовлення, то обмін може зайняти до 90 календарних днів.

Технічно складні товари неналежної якості замінюються товарами тієї ж марки або на аналогічний товар іншої марки з перерахунком вартості. Повернення проводиться шляхом анулювання договору купівлі-продажу та повернення суми у розмірі вартості товару.

Повернення коштів

Термін повернення коштів залежить від виду оплати, який спочатку вибрав покупець.

При готівковому розрахунку повернення коштів здійснюється в салоні не пізніше через 3 робочі дні після пред'явлення покупцем вимоги про повернення.

Зарахування вартості товару на карту клієнта, якщо використали безготівковий розрахунок, відбувається протягом 3 днів після отримання вимоги від покупця.